La maîtrise de la réputation en ligne passe avant tout par une surveillance assidue de sa marque. Placez des alertes dans des outils tels que Google Alertes est le minimum vital que vous pouvez mettre en oeuvre (d’autant plus que c’est gratuit). Mais il existe d’autres outils et d’autres méthodes pour savoir ce que l’on dit de vous, de votre entreprise ou de votre marque.

Le plus simple pour commencer à évaluer sa réputation en ligne est d’effectuer une recherche Google sur votre nom. Un exemple caricatural pour commencer : supposons que vous souhaitiez faire une étude sur la réputation de Paris Hilton (nous sommes donc dans le cas d’une personne physique).

La Réputation en Ligne est l’image spontanée que perçoivent de votre marque les internautes. Elle s’applique autant pour des personnes physiques que des personnes morales. C’est évidemment un paramètre très subjectif.
Préserver sa réputation en ligne est une activité qui relève à la fois de la veille éditoriale, de la communication (voire de la communication de crise) et d’astuces d’utilisation de moteurs de recherche.