La Génération Y est le terme donné aux jeunes nés environ entre 1975 et 1995 (ayant donc entre 15 et 35 ans à ce jour). Pourquoi parler de cela ici ? Parce que ce sont eux qui sont, aujourd’hui, les piliers des réseaux sociaux et de la gestion de contenu. De par leur environnement, leurs connaissances, la situation géopolitique internationale et bien entendu l’histoire d’Internet…
La Génération Y est le terme donné aux jeunes nés environ entre 1975 et 1995 (ayant donc entre 15 et 35 ans à ce jour). Pourquoi parler de cela ici ? Parce que ce sont eux qui sont, aujourd’hui, les piliers des réseaux sociaux et de la gestion de contenu. De par leur environnement, leurs connaissances, la situation géopolitique internationale et bien entendu l’histoire d’Internet…
Un CRM (ou Customer Relationship Management) est un service permettant de centraliser la gestion de la relation client (et prospect) dans un seul logiciel.