Quel est le rôle du Community Manager (CM) et particulièrement quand ça dérape sur les réseaux sociaux, pourtant considérés comme de véritables plate-formes de « libre expression » et d’échange ?

Avant de se lancer dans le déploiement d’un Réseau Social d’Entreprise les yeux fermés, nous conseillons souvent  de suivre ces quelques étapes, nécessaires à nos yeux pour le succès auprès des utilisateurs.

Vous trouverez sur le blog d’Anthony Poncier un excellent ouvrage librement accessible, le Livre Blanc de l’Entreprise 2.0. De nombreux contributeurs ont apporté leur éclairage à ce travail. Lecture indispensable !

Le bouton « Like » (ou « J’aime ») de Facebook est de plus en plus présent sur les sites internet. Pourquoi ? Qu’est-ce que ce bouton ? Comment l’ajouter à son site ? Comment s’en servir ? Quelles sont ses limitations et ses risques ? Cet article fait le point complet sur le sujet.
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Qu’est-ce que le bouton Like ?
Le bouton Like de Facebook est un bouton présent sur des sites autres que Facebook (on [...]

La maîtrise de la réputation en ligne passe avant tout par une surveillance assidue de sa marque. Placez des alertes dans des outils tels que Google Alertes est le minimum vital que vous pouvez mettre en oeuvre (d’autant plus que c’est gratuit). Mais il existe d’autres outils et d’autres méthodes pour savoir ce que l’on dit de vous, de votre entreprise ou de votre marque.

Gagnez des clients avec Facebook. Gérez la relation avec Twitter. Recrutez avec Linked-in.
Grand groupe ou PME, les Réseaux Sociaux ont beaucoup à vous apporter !

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