Source : SocialMediaToday
A la veille de 2012, – faut-il s’en étonner ou pas ? – de nombreuses entreprises refusent (encore) de mettre en place un réseau social d’entreprise. Elles pensent sans doute rester dans le droit chemin en se tenant bien à l’écart de ces nouveaux réseaux sociaux.
C’est bientôt Noël et à l’approche des fêtes de fin d’année, les marques débordent d’imagination concernant leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Certaines pages Facebook arborent des visuels on ne peut plus « flashy », des messages clignotants ou promettent des réductions si vous cliquez sur le fameux bouton « J’aime ». Pour vous, nous avons passé en revue les marques qui en font (juste un peu) trop…
Quel est le rôle du Community Manager (CM) et particulièrement quand ça dérape sur les réseaux sociaux, pourtant considérés comme de véritables plate-formes de « libre expression » et d’échange ?
Voici un document intéressant : le guide de la communication sur les médias sociaux de Cisco, à destination de ses employés et partenaires. N’hésitez pas à vous en inspirer pour créer votre propre charte !
Voici un document passionnant émanant de Google : « Le réseau social de la vraie vie » (an Anglais). Le but ? Modéliser un réseau social qui soit le reflet de nos interactions dans « la vraie vie ». Les conclusions semblent évidentes, et pourtant…
Facebook vient d’annoncer Open Graph. Il s’agit d’un ensemble d’outils, fournis par Facebook, permettant à un site de tirer parti des données personnelles collectées par Facebook, mais aussi d’en adjoindre de nouvelles, et d’étendre ainsi la masse de données connues sur un utilisateur. Le but ? Une meilleure interaction avec ses amis, des facilités d’utilisation certaines, mais aussi un ciblage publicitaire et une collecte de données personnelles qui donne le vertige.
La maîtrise de la réputation en ligne passe avant tout par une surveillance assidue de sa marque. Placez des alertes dans des outils tels que Google Alertes est le minimum vital que vous pouvez mettre en oeuvre (d’autant plus que c’est gratuit). Mais il existe d’autres outils et d’autres méthodes pour savoir ce que l’on dit de vous, de votre entreprise ou de votre marque.
La Réputation en Ligne est l’image spontanée que perçoivent de votre marque les internautes. Elle s’applique autant pour des personnes physiques que des personnes morales. C’est évidemment un paramètre très subjectif.
Préserver sa réputation en ligne est une activité qui relève à la fois de la veille éditoriale, de la communication (voire de la communication de crise) et d’astuces d’utilisation de moteurs de recherche.